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辦事群眾在“意見簿”留言

岳塘新聞網(wǎng)12月17日訊（通訊員：劉海燕）12月15日下午，市民黃女士來岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理異地住院報銷業(yè)務(wù)，窗口工作人員何靜熱情地接待了她，細(xì)心地幫她整理核對報銷資料，很快就受理了。黃女士非常開心，在岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心“意見薄”上寫上了表揚(yáng)的話語。

在國家醫(yī)保平臺上線初期，由于系統(tǒng)端口對接、技術(shù)調(diào)試等原因，出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定、功能不完善等問題，部分醫(yī)保服務(wù)暫無法開展。岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心馬上出臺了《醫(yī)保新平臺辦理業(yè)務(wù)“攻略”》，回答了參保人待遇問題，并通過郵寄、預(yù)收資料、引導(dǎo)網(wǎng)上辦理、延時辦事等方式，讓參保人不跑路、少跑路。

據(jù)悉，岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心持續(xù)開展轉(zhuǎn)作風(fēng)、促服務(wù)行動，制定了《工作人員服務(wù)規(guī)范》，優(yōu)化經(jīng)辦流程，做到文明用語、微笑服務(wù)，為辦事群眾提供便利。

作者：劉海燕

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)