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垃圾分類達人左蔚（右一）在教物業(yè)管理人員如何精準分類。（本報記者 吳珊 攝）

“樓下解憂鋪”系列報道⑤

本報記者 吳珊 實習生 趙如曄 通訊員 楊燦

“垃圾分類是新時尚，是放錯地方的資源?！痹谠捞羺^(qū)東方名苑小區(qū)，這一理念正轉(zhuǎn)化為生動實踐——在這個容納2800戶居民的市級示范小區(qū)，一場持續(xù)4年的“垃圾革命”正悄然重塑著社區(qū)生態(tài)，垃圾分類準確率從28%躍升至92%，日均減量1.2噸，交出亮眼答卷。依托“物業(yè)主導+黨員示范+科技賦能+居民自治”的立體路徑，東方名苑小區(qū)以紅色力量激活末梢，用智慧手段化解難題，將分類亭變?yōu)椤熬G色客廳”，讓“新時尚”落地生根，“錯位資源”重煥新生，為城市治理提供了可復制的鮮活樣本。

記者調(diào)查：

生活垃圾分類推廣力度不夠

當前，湘潭市生活垃圾分類工作正處于全面推進的關鍵階段。盡管政策引導不斷深入和設施建設不斷完善，但分類準確率不高、習慣養(yǎng)成難、末端處理與前端分類銜接不暢等問題仍較為突出。例如，在部分非示范小區(qū)，居民分類意識薄弱，混投混運現(xiàn)象依然常見。有居民反映，即便在家中進行了初步分類，但看到清運車輛將不同垃圾桶的垃圾倒入同一車斗，挫傷了分類積極性，形成“前端分、后端混”的困局。

設施短板同樣存在：一些老舊小區(qū)受限于空間和資金，分類投放點設置不足或布局不合理，導致居民投放不便；部分區(qū)域垃圾桶標識不清或破損，廚余垃圾破袋裝置缺失，增加了分類投放的難度和抵觸情緒。

紅色引擎：

黨員先鋒筑起分類“微堡壘”

清晨7點，晨光初現(xiàn)。岳塘區(qū)東方名苑小區(qū)臻嘉園13棟單元樓前，76歲的退休黨員胡韻蘭已佩戴好紅袖章，手持垃圾夾靜候在分類亭旁。她目光如炬，精準判斷著每袋垃圾的歸屬。在東方名苑，“紅色力量”是撬動分類習慣的第一杠桿。20余名像胡韻蘭這樣的“黨員桶邊督導員”，構筑起最前沿的“微堡壘”。

從社區(qū)培訓弄懂“四分類”，到躬身實踐，胡韻蘭的督導之路充滿挑戰(zhàn)。2020年推行伊始，垃圾亂扔時有發(fā)生。“一次，小伙子隨手扔外賣盒，我喊住他，當面夾出重新分類。那股味兒，忘不了?！焙嵦m用一次次身體力行，耐心糾正居民的投放習慣。對不文明現(xiàn)象，她拍照發(fā)業(yè)主群提醒，呼吁共護家園。

她的熱情更延伸至桶邊之外：在社區(qū)圖書室，她精心分類居民捐贈的舊書、玩具，回贈分類垃圾袋和綠蘿給熱心業(yè)主。“做好分類，是對保潔的尊重，更是對自身環(huán)境的珍視?！彼＿@樣提醒。

居民李女士的心聲代表了許多人：“老黨員天天守著桶，自己哪好意思亂丟？”這轉(zhuǎn)變源于小區(qū)所屬云峰社區(qū)創(chuàng)新的“三長四員”模式（片長、組長、鄰長兼任宣傳員、指導員、監(jiān)督員、聯(lián)絡員），631名黨員骨干精準嵌入9個網(wǎng)格，讓紅色力量滲透治理末梢。

黨員不僅是監(jiān)督者，更是創(chuàng)新火種。越劇音樂快板《垃圾分類政策好》以寓教于樂講述分類益處；黨員牽頭組建的“媽媽監(jiān)督團”，將分類成效納入“好家風”星級評比，推動小區(qū)分類準確率提升47個百分點。

物業(yè)攻堅：

從設施升級到機制破冰

走進東方名苑物業(yè)辦公室，墻上懸掛的《生活垃圾分類實施作戰(zhàn)圖》格外醒目，每日數(shù)據(jù)動態(tài)更新。物業(yè)經(jīng)理左蔚點開手機上的“云峰分類”小程序，后臺數(shù)據(jù)一目了然：廚余垃圾純凈度達92%，可回收物分揀效率提升60%。這背后是一套被稱為“三色預警機制”的創(chuàng)新管理法——綠色達標、黃色約談、紅色掛牌整改，如同給垃圾分類裝上了實時監(jiān)測儀。同時，針對大件垃圾“堆放難、清運慢”的頑疾，物業(yè)自籌資金設立智能化暫存點，開發(fā)預約回收系統(tǒng)，實現(xiàn)家具、家電“一鍵呼叫”專業(yè)清運。在臻嘉園片區(qū)，物業(yè)還推動建立全省首個“物業(yè)-社區(qū)-城管”三方聯(lián)席會議制度，每月定期“坐診”，合力解決設施維護、混裝混運等痛點難點。

“紅色物業(yè)”助力物業(yè)行業(yè)發(fā)展成效顯著。住建部公布的2023年“生活垃圾分類達人”名單，湘潭東方名苑物業(yè)管理有限公司左蔚獲得榮譽，是湖南省唯一一個獲得榮譽的物業(yè)從業(yè)人員；東方名苑臻嘉園小區(qū)獲評住建部“加強物業(yè)管理共建美好家園典型案例”，全省僅3個小區(qū)。

智慧賦能：

多彩宣教分類新生態(tài)

每個月，云峰社區(qū)都會定期在東方名苑開展“潭分類·心相蓮”生活垃圾分類引領低碳生活新時尚主題活動，進行知識宣傳，普及垃圾分類知識；設置生活垃圾分類小游戲，增強居民參與生活垃圾分類的積極性、主動性、自覺性。“這種沉浸式教育，比干巴巴說教有效十倍！”社區(qū)負責垃圾分類的專干肖樂介紹，垃圾分類活動的參與率達73%，青少年分類知曉率飆升至98%。

科技賦能的觸角延伸至管理的每個角落。第三方機構投放的“分類積分區(qū)塊鏈系統(tǒng)”，將居民每一次正確投放轉(zhuǎn)化為可追溯的“碳幣”，累計兌換綠植、家政服務等超1200人次，讓綠色行為有了看得見的回報。

“垃圾分類不是簡單的舉手之勞，而是關乎城市文明的精神修行?！闭缰驹刚吆嵦m所言，當科技不再是冷冰冰的監(jiān)控工具，而成為居民參與小區(qū)治理的橋梁，當分類亭從小區(qū)基礎設施，升華為居民共建的“綠色客廳”，垃圾才真正完成了從環(huán)境負擔到新興資源的蛻變。

記者手記：

分類亭里的治理大文章

垃圾雖小，窺見治理。東方名苑小區(qū)的“垃圾革命”，遠非簡單的環(huán)境整治，而是一場關于城市精細化治理、現(xiàn)代公民培育和資源永續(xù)發(fā)展的深刻實踐。其樣本價值，正在于它戳中了當前許多城市垃圾分類工作的“痛點”與“堵點”，并以務實創(chuàng)新給出了破題之鑰。

垃圾分類，表面是處理廢棄物，內(nèi)核是重塑人與環(huán)境、人與社區(qū)、人與規(guī)則的關系。它考驗著一座城市“繡花功夫”般的治理能力，檢驗著基層黨組織發(fā)動群眾、服務群眾“最后一米”的水平。東方名苑的實踐有力證明，只要堅持以人民為中心，堅持制度固本、科技提效、文化潤心、市場活源多管齊下，把“關鍵小事”當作“民生大事”來辦，再頑固的“習慣壁壘”也能被撬動，再棘手的“城市病”也能找到治理良方。

這正是中國式現(xiàn)代化進程中基層治理創(chuàng)新的生動注腳。讓垃圾分類從“新時尚”變?yōu)椤昂昧晳T”，是城市治理現(xiàn)代化的必答題，更是民心所向的治理之道。

責編：周冠成

來源：湘潭日報